ODREDBE I USLOVI
KLIJENATA
Molimo vas da pažljivo pročitate sledeće odredbe i uslove koji se odnose na pružanje edukativnih i
savetodavnih usluga u oblasti ličnog razvoja.
Usluge koje pružam su edukativnog i savetodavnog karaktera, namenjene učenju i ličnom razvoju. One
ne predstavljaju medicinski, psihološki ili psihijatrijski tretman.
Zakazivanjem sesije pristajete na navedene odredbe i uslove. Ako niste u mogućnosti ili niste voljni da
pristanete, nemojte rezervisati termin.
Napomena: Otkazivanje manje od 24h pre termina podrazumeva gubitak uplate.
BESPLATNA POČETNA KONSULTACIJA
Može vam biti ponuđena besplatna 30‑minutna konsultacija putem interneta. Tokom konsultacije neće biti
sprovođene edukativne sesije. Svrha konsultacije je da razjasnimo ciljeve na kojima želite da radite i da
procenimo da li možemo da sarađujemo. Procene o broju sesija su okvirne i mogu se menjati.
REZERVACIJE I PLAĆANjE
Edukativne sesije i programi se ugovaraju unapred. Plaćanje se vrši uplatom na poslovni račun preduzetnika, u skladu sa važećim poreskim propisima
Republike Srbije:
Broj računa: koji ste dobili putem emejla
Uplata mora biti izvršena najmanje 2 radna dana pre zakazanog termina.
U slučaju otkazivanja manje od 24 sati pre termina, uplaćeni iznos se ne vraća.
Usluge predstavljaju naknadu za vreme i profesionalni rad, a ne garanciju određenog rezultata.
OTKAZIVANjE I POVRAĆAJ
Otkazivanje ili promena termina mora se najaviti najmanje 24 sati ranije putem e‑pošte.
Povraćaj sredstava nije moguć za otkazivanja u kraćem roku.
Ako je unapred plaćen paket, a klijent odluči da prekine saradnju, povraćaj se vrši proporcionalno,
umanjen za sesije koje su već održane.
Naknade i načini plaćanja
Sve naknade biće jasno predočene pre rezervacije.
Plaćanje se vrši putem bankovnog transfera (osnovni način).
KONTAKT IZMEĐU SESIJA
Komunikacija između sesija odvija se putem e‑pošte u radnom vremenu (ponedeljak–petak, 9:00–17:00). Poruke primljene van radnog vremena biće obrađene narednog radnog dana. Komunikacija putem društvenih mreža ne smatra se zvaničnim kanalom za dogovore i potvrde termina.
PRISustvo sesijama
Molimo vas da budete dostupni u zakazano vreme početka edukativne sesije.
Ukoliko kasnite, obavestite me što je pre moguće. Trudiću se da obezbedim punu dužinu sesije, ali to
zavisi od rasporeda nakon vašeg termina, pa se može desiti da sesija bude skraćena ukoliko niste
dostupni na vreme
trajanje sesija
Standardno trajanje individualne edukativne sesije je 60 minuta, osim ako nije drugačije unapred
dogovoreno i potvrđeno putem e‑pošte ili drugog pisanog kanala komunikacije (npr. ugovor, orijentacioni mejl).
standardi ponašanja
Tokom edukativnog procesa obavezujem se da postupam profesionalno i sa poštovanjem.
Klijent se obavezuje da:
• ne prisustvuje sesijama pod dejstvom alkohola ili psihoaktivnih supstanci,
• ne ispoljava nasilno ili uvredljivo ponašanje.
U suprotnom, zadržavam pravo da prekinem saradnju bez povraćaja uplate.
EDUKATIVNI AUDIO MATERIJALi
Klijent može dobiti audio snimke za samostalnu praksu (npr. vođene relaksacije).
• Snimci su isključivo za ličnu upotrebu.
• Zabranjeno je deljenje, kopiranje ili prodaja.
• Snimke ne treba koristiti tokom vožnje ili aktivnosti koje zahtevaju punu pažnju.
• Ovi materijali služe kao podrška učenju i ličnom razvoju i ne predstavljaju terapiju.
poverljivost
Svi kontakti i sesije su poverljivi. Informacije se mogu otkriti samo:
• uz vašu pismenu saglasnost,
• po nalogu suda,
• ako postoji rizik od povređivanja sebe ili drugih,
• u slučajevima kada je ugroženo dete ili maloletno lice.
odgovornost i odšteta
Preduzetnik Ivana Petrović ne snosi odgovornost za odluke i postupke klijenta van edukativnog procesa.
Klijent prihvata da rezultati zavise od njegovog/njenog ličnog angažmana i spremnosti na primenu naučenih tehnika.
zaštita podataka
Klijent potvrđuje da je saglasan da se njegovi lični podaci koriste isključivo u svrhu zakazivanja i realizacije edukativnih usluga, u skladu sa Politikom privatnosti preduzetnika. Politika privatnosti dostupna je na zvaničnoj internet stranici.
neodumice i pritužbe
Ako imate nedoumicu ili pritužbu u vezi sa edukativnim procesom, molimo vas da nas blagovremeno obavestite. Trudićemo se da pronađemo rešenje u skladu sa mogućnostima i dogovorom. Molimo vas da nam se obratite pisanim putem putem e‑pošte. Blagovremeno obaveštavanje podrazumeva u toku trajanja edukativnog procesa, ali najkasnije do 30 dana nakon završetka saradnje.
autorska prava
Svi edukativni materijali (tekstovi, audio, video, priručnici) predstavljaju intelektualno vlasništvo
preduzetnika i ne mogu se distribuirati, kopirati ili koristiti u komercijalne svrhe bez prethodne pismene
saglasnosti.
jezik i prevod
Ove Odredbe i uslovi sastavljeni su na srpskom jeziku. U slučaju razlike između verzije na srpskom i prevoda na strani jezik, merodavna je verzija na srpskom jeziku.
ISPRAVKE I UNAPREĐENJA ODREDBI I USLOVA
Ove odredbe i uslovi mogu biti izmenjeni bez prethodne najave. Ažurirana verzija biće dostupna na zvaničnoj internet stranici preduzetnika.
upravno pravo
Na ove odredbe i uslove primenjuju se zakoni Republike Srbije. U slučaju spora, nadležni su sudovi Republike Srbije.
izjava klijenta
Potpisivanjem ovog dokumenta potvrđujem da sam upoznat/a sa ovim odredbama i uslovima i da ih prihvatam. Razumem da se radi o edukativnim i savetodavnim uslugama u oblasti ličnog razvoja, a ne o medicinskom ili psihološkom tretmanu.
izjava klijenta
Potpisivanjem ovog dokumenta potvrđujem da sam upoznat/a sa ovim odredbama i uslovima i da ih prihvatam. Razumem da se radi o edukativnim i savetodavnim uslugama u oblasti ličnog razvoja, a ne o medicinskom ili psihološkom tretmanu.